Общие правила проживания на Базе отдыха Мандарин

Общие правила
1.  Прием и регистрация и заселение Гостей  производится строго по паспортам/удостоверениям личности (или водительским удостоверениям) администратором или лицом его заменяющим.
2.  При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит в размере 15 000 тенге за каждый номер.
3.  После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает до номера. При необходимости, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.
4.  Размещение отдыхающих в гостиничном комплексе производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.
5.  Время заезда –11:00 часов
     Время выезда – 09:00 часов
В случае задержки выезда Гостя из коттеджа/номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается в следующем порядке:
     •          -  до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
     •          -  от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки. При длительном проживании в гостинице
6. Уборка номеров  производится 1 раз в  3 дня, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала в номер. Ежедневная смена белья возможно за дополнительную плату.
8.   Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.
9.   Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 21.00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.
соблюдать тишину в комнатах и на территории гостиничного комплекса с 23-00 ч до 09-00 ч.;
10.       Акцентируем Ваше внимание, что на территории гостиничного комплекса ЗАПРЕЩЕНО:

• Употреблять кальян на всей территории гостиницы;
• Пользоваться электронагревательными приборами (электрическая плитка, мультиварка, электрический чайник).;
• Оставлять детей без присмотра;
• Употреблять наркотические средства;
• Курить в помещениях гостиничного комплекса  (ШТРАФ 10000 тенге);
•  Курить в специально отведенных местах;
• Находиться на территории гостиничного комплекса с заряженным и собранным оружием;
• Переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;
• Выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;
• Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории гостиничного комплекса;
• Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории гостиничного комплекса  без согласования с администрацией;
• Держать животных без согласования с администрацией;
• Несанкционированное использование фейерверков (ШРАФ 100 000 тенге);
• Не нарушать покой проживающих после 23:00;
• Не загрязнять территорию зоны отдыха;
• Хранить опасные и легковоспламеняющиеся вещества в номере;
• Распивать спиртные напитки в столовой;
• Разводить огонь на территории зоны отдыха.

11.       По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:
за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;
передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество гостиничного комплекса 
заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;
покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).
12. При задержке заезда и выезда, отказ от услуг
В случае выезда Гостя до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным Оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии. Без оформленной и подписанной Гостем и Администратором претензии вопрос о возврате денежных средств не рассматривается.
В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость        забронированной услуги не возвращается.
При опоздании, не заезде в установленное расчетное время, взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости забронированных мест.
Депозит при заселении 15.000 тенге / либо удостоверение личности.
13.При заезде с животными
заселение с животными допускается только по предварительному согласованию с администрацией;
владелец домашнего животного при заселении обязан предъявить ветеринарный паспорт установленного образца. При отсутствии установленных документов заселение не производится;
не допускается нахождение животных на территории гостиничного комплекса, а также в коттеджах и номерах без присмотра владельца;
животные, находящиеся на территории базы отдыха, должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках;
владелец домашнего животного должен обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашних животных, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять правила проживания с домашними животными;
вся ответственность, связанная с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных, несет владелец животного;
выгул собак на территории базы отдыха  запрещен.
ВНИМАНИЕ:
1. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.
2. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории гостиничного комплекса, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.
3. Администрация гостиничного комплекса при нарушении условий проживания (шум, драки и т. д.)  имеет право выселить отдыхающих без возврата оплаченных денежных средств